Check-In
Offrir un check-in impeccable est essentiel pour garantir la satisfaction des invités et optimiser la gestion de votre propriété. Voici les étapes clés mises en place par notre conciergerie de gestion locative à Marrakech :
1. Communication Personnalisée
Avant l’Arrivée:
Nous contactons les voyageurs pour confirmer leur heure d’arrivée, répondre à leurs questions et partager toutes les informations nécessaires à un séjour fluide.
2. Préparation Minutieuse de la Propriété
Avant leur arrivée, nous inspectons la propriété pour nous assurer qu’elle est parfaitement propre, que le linge est frais, et que toutes les commodités sont en place.
3. Accueil à l’Aéroport
Pour l’Arrivée:
Nous offrons un service de transfert depuis l’aéroport jusqu’à votre propriété, éliminant le stress des déplacements pour vos invités et assurant un début de séjour agréable.
4. Remise des Clés et Visite Guidée
À leur arrivée, nous accueillons chaleureusement les voyageurs, remettons les clés, et effectuons une visite guidée de la propriété. Nous expliquons le fonctionnement des équipements et partageons les règles de la maison pour un séjour sans accroc.
5. Vérification d’Identité
Assurer la Sécurité:
Pour protéger votre propriété, nous collectons une pièce d’identité des voyageurs, vérifiant ainsi leur identité et prévenant tout risque de fraude
6. Signature des Conditions Générales
Nous demandons aux invités de signer un règlement intérieur ou des conditions générales. Cela fixe un cadre clair et encourage le respect des règles, protégeant ainsi votre propriété.
7. Livret d’Accueil Digital
Informations et Assistance:
Nous fournissons un livret digital contenant toutes les informations essentielles : code Wi-Fi, conseils pratiques pour se garer, et recommandations locales pour faciliter leur séjour
8. Assistance Pendant le Séjour
Notre équipe reste disponible tout au long du séjour pour répondre aux questions ou offrir une assistance rapide, garantissant une expérience agréable.
9. Check-Out et Transport
Pour le Départ:
À la fin du séjour, nous organisons un transfert vers l’aéroport, offrant une conclusion sereine à leur expérience. Nous procédons également à une inspection complète de la propriété pour s’assurer qu’elle est prête pour les prochains invités.